Politique de remboursement – Tapage

Chez Tapage, nous souhaitons que chaque commande soit une belle expérience. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Délai de retour

Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Les articles retournés doivent nous parvenir dans ce délai afin de pouvoir être traités.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un remboursement, les articles doivent :

• Être non portés, non lavés et non utilisés ;

• Être retournés dans leur état d'origine ;

• Comporter toutes les étiquettes d'origine ;

• Ne présenter aucune trace de maquillage, parfum, odeur ou détérioration ;

• Être retournés dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible.

Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.

Articles non remboursables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent être ni repris ni remboursés :

• Bijoux ;

• Accessoires ;

• Articles soldés ou en promotion ;

• Cartes cadeaux.

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante :

contact@tapage.co

Merci de préciser :

• Votre nom et prénom ;

• Votre numéro de commande ;

• Le ou les articles concernés.

Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation ou d'article défectueux.

Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement des articles concernés.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire, mais il est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés après validation du retour.

Article reçu défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre colis à :

contact@tapage.co

Des photos pourront être demandées afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Colis non récupéré

Lorsqu'un colis est expédié en point relais ou à domicile, il appartient au client de le récupérer dans les délais indiqués par le transporteur.

Si le colis nous est retourné pour non-récupération :

• Les frais de livraison initiaux ne pourront pas être remboursés ;

• Les frais de retour facturés par le transporteur pourront être déduits du remboursement ;

• Une nouvelle expédition pourra être organisée après règlement des frais de port correspondants.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre équipe reste à votre disposition :

tapagesav@gmail.com